Migración a la nube en grupos empresariales: retos y consideraciones
julio 23, 2021
Por Héctor Freile Neumane, Miembro de Directorios de Empresas y Director de ILUM
Los grupos empresariales se están enfrentando desde hace algunos años a una decisión importante de negocio: migrar las plataformas tecnológicas a la nube. Sin embargo, existen factores que impiden una consolidación y mayor uso de estas tecnologías en los grupos empresariales.
Es un gran momento para el mundo digital, y la clave del éxito está en conectar la innovación tecnológica con la realidad empresarial, humanizando la tecnología para que sea alcanzable para todos.
De las conversaciones sostenidas con diferentes directorios y ejecutivos, se identifican preocupaciones principales relacionadas con la seguridad de la información, disponibilidad, confiabilidad y factibilidad financiera.
Seguridad de la información
A pesar de la enorme campaña de los proveedores dominantes de servicios de nube sobre sus altos estándares de seguridad, los niveles de decisión corporativos todavía mantienen ciertos reparos. Muchas veces basados en casos aislados que se magnifican o que están más relacionados con servicios personales y malas prácticas de los usuarios, más que con fallos reales de las plataformas.
Cada vez más, empresas como Amazon, Microsoft, Google, Oracle, IBM o Salesforce ofrecen estándares y herramientas más sofisticadas de seguridad, tanto física como lógica, en sus centros de datos. Además, cuentan con equipos especializados en hacking, ataques de virus y seguridad física, que superan ampliamente las capacidades de una infraestructura local tradicional.
Disponibilidad
Otra preocupación de los ejecutivos está relacionada con posibles caídas en los servicios de nube y su impacto en las operaciones. Sin embargo, los acuerdos de nivel de servicio (SLAs), que superan el 99,99% de disponibilidad, indican que es más probable que los centros de datos propios tengan interrupciones durante el año.
Es importante considerar que, dentro de una arquitectura en la nube, el proveedor no es el único punto de fallo. También influyen otros factores como la calidad de las comunicaciones, la redundancia de la red y el diseño de las aplicaciones, que deben estar preparadas para operar en entornos con cierta latencia.
Confiabilidad
Uno de los debates más importantes en el sector empresarial es cómo los proveedores de nube utilizan los datos. Existe preocupación sobre si estos pueden ser compartidos, comercializados o utilizados para análisis de marketing.
En los últimos años, este tema ha sido regulado con mayor fuerza en Europa y Estados Unidos, estableciendo leyes más estrictas de protección de datos. Bajo la premisa de que los datos pertenecen al cliente, es fundamental definir contractualmente las políticas de privacidad y control de la información.
También es clave garantizar que, al finalizar el contrato, el cliente pueda recuperar sus datos sin penalizaciones ni procesos complejos. Asimismo, debe establecerse claramente que la información no será utilizada con fines comerciales y que el cliente pueda decidir en qué región se almacenará.
El acceso a respaldos y la automatización de procesos administrativos son aspectos adicionales que deben ser considerados para garantizar la seguridad y confiabilidad.
Factibilidad financiera
A pesar de los beneficios técnicos de la nube, su implementación debe evaluarse también desde el punto de vista financiero. Es fundamental analizar el retorno de inversión, considerando la estrategia de migración, los cambios necesarios en la arquitectura y el costo del desarrollo.
Otro factor clave es la infraestructura de comunicaciones, especialmente en lo relacionado con la calidad de los enlaces, redundancia y costos asociados, particularmente en zonas con limitaciones de conectividad.
Los costos de administración de la nube deben compararse con los de una operación local. Existen distintos niveles de servicio, desde la gestión de infraestructura hasta servicios completos de administración de aplicaciones (AMS). La elección dependerá del equilibrio entre costo y control operativo que la organización desee mantener.
Lo recomendable es definir claramente qué responsabilidades corresponden al cliente y cuáles al proveedor, con el objetivo de lograr un modelo sostenible sin comprometer la operación del negocio.
